Antes de la prueba, haga efectiva su solicitud de fotografía. Para ello, abre tu pedido en Fotop, rellena la información necesaria y envía una selfie. Podrás descargar tus fotos directamente a través de la aplicación Fotop. Además, le enviaremos una notificación a su correo electrónico registrado tan pronto como sus imágenes estén disponibles para su descarga. Las fotos se entregarán en un plazo de 3 días a partir de la publicación del evento, en formato digital de alta resolución (a partir de 2400 píxeles en el lado más grande

La cantidad mínima garantizada en el paquete es de 10 fotos por atleta. Tras introducir el número del pecho o la bicicleta o enviar una selfie, el paquete pasa a ser personal e intransferible y solo se puede cambiar antes del inicio de la carrera. Si encuentras fotos tuyas entre los archivos no identificados, ponte en contacto con sac@fotop.com.br e indica el código de las fotos (que se encuentra debajo de la imagen). El pedido puede volver a procesarse hasta 7 días después del evento

Si desea cancelar el pedido, la solicitud debe hacerse hasta 3 días antes del evento enviando un correo electrónico a sac@fotop.com.br. Pasado este plazo, no será posible cancelarlo. Si el paquete no alcanza la cantidad mínima de 10 fotos, puedes solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores al evento, también enviando un correo electrónico a sac@fotop.com.br. No se aceptarán los pedidos enviados después de este período. La cancelación y el reembolso se procesarán dentro de los 30 días posteriores a la solicitud, utilizando el mismo método de pago que el pedido. El reembolso es válido solo si participas en la prueba de 4 (cuatro) días de Canastra Brou o Ultra Brou y no alcanzas la cantidad de 30 fotos. No se realizará ningún reembolso si no participas durante los 4 (cuatro) días y no llegas al número total de 30 fotos. El reembolso y la cancelación se realizarán dentro de los 30 días posteriores a la solicitud utilizando el método de pago utilizado en el pedido